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ネコポスが届かない!泣き寝入りしないために対応方法をまとめました!

2022年1月26日

ヤンさん

つい先日某ネットショッピングのサイトで買い物をした際にネコポスで発送されたのですが、待っても待っても届かず時間指定しても届かず・・・。
なんとか届きましたが同じように困っている人のためにその対応方法を書いていきます。

ネコポスが届かない!

注文したのは本ですが当日家で待っても待っても全然届きません。なんか1月23日は「持戻(その他)」となっていますがこれは「なんらかの理由で配達できなかった」ということを示しています。

仕方ないので1月24日の18時以降で再配達を依頼しましたが、こちらも待てども待てども届きません!

問い合わせをしようと思いましたが・・・営業所の電話番号ってどこも公開されていないんですね。

その日は仕方ないので自動チャットで問い合わせをしましたが・・・まぁAIの定型文が返ってくるのみで全然解決にならない(笑)。まぁそんなもんでしょう。

気を取り直して電話で直接問い合わせをしたかったのですが、すでに21時を過ぎていたので断念しました。

電話をかけまくってなんとかオペレーターへ!

もしかしたら今日届くかも・・・?」と思って次の日も会社から早めに帰って待ちましたが・・・全然来ません。

仕方ないので再度電話で問い合わせをしました。昨日と同じで必死にAIチャットをすすめてきますが、使えないので無視して繋がるまで電話をかけまくります。

しかし、この電話が繋がらないと強制的に電話を切られます。しかも携帯電話からだと有料なのでできれば固定電話からかけましょう。

ということで5回くらいかけまくってなんとか繋がりました。20:55だったのでギリギリです(21時までなので)。早速オペレーターの方に荷物が届かない旨を伝えます。

そうすると下記のことを聞かれるので事前に準備をしておきましょう。

事前に準備しておくこと
  • 荷物のお問い合わせ番号。
  • 電話番号
  • 住所
  • 氏名

以上のことを伝えると

アイコン

「確かに荷物が配達されていませんね。大変申し訳ありません。こちらから明日配達するように連絡しますのでご希望時間を教えてください」

と、何か問題が起こってるのかと思いきや普通に対応されてしまいました。まぁそれが一番なんですけど。

希望する配達時間を伝えて電話は終わりました。

そして荷物は・・・無事に届いた!

翌日・・・荷物は無事に届きました!ネコポスなのにポストに投函されるはずが、普通にインターホン鳴らして配達してくれました。

もしかしたらポストに入らないサイズなので持って帰ったのか?とも思いましたがそうでもなかったみたいです。

配達員さんも

アイコン

「申し訳ありません、配達が遅れてしまって・・・」

と平謝りでしたが。なんで届かなかったのか謎ですけど・・・まぁ届いたのでよしとしましょう。

同じようにネコポスが届かない人は、チャットで問い合わせよりも電話で問い合わせるのが絶対におすすめです!

ネコポスが届かない時のまとめ
  1. まずは時間指定で到着しないか確認。
  2. 届かなければお問い合わせ窓口へ!AIチャットは使い物にならない!
  3. 携帯電話からは「0570-200-000」、固定電話からは「0120-01-9625」に電話を!
  4. 電話は混んでいるが何度も諦めずに電話するしかない!
  5. お問い合わせ番号、住所、氏名、電話番号は事前に準備しておく。